La Compañía de Seguros El Norte enfrenta con éxito los cambios en materia de tecnología y del comportamiento del consumidor, para hacer frente al futuro desafiante y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado con eficiencia y celeridad. 

“Hace unos años diseñamos un plan de transformación digital que estamos llevando a cabo de la mano de XIKU, empresa de tecnología perteneciente al grupo”, indicó Eduardo Felizia, presidente de El Norte Seguros. 

El proyecto aborda tres ejes centrales: la tecnología, los procesos y las personas; y apunta a potenciar la competitividad de la empresa e incrementar el valor agregado del trabajo diario de colaboradores, y a una mejora continua de la experiencia de asegurados y PAS.

“Si bien el proyecto de mayor envergadura es el nuevo ‘core central’, sobre el que estamos trabajando hace meses, se avanza en paralelo en la adecuación, rediseño y adopción de tecnología y procesos que se van implementando de acuerdo al programa planteado”, agregó.

Consultado sobre cuáles fueron los retos en estos últimos años, Felizia señaló que “uno de los principales es el de la tecnología, que la entendemos no como un fin sino como una herramienta al servicio de nuestros Productores de Seguros y Asegurados. Nos centramos en desarrollos que faciliten la automatización de la carga de información y de esta forma darle mayor eficiencia a todo el proceso de contratación y seguimiento, además de otorgar una mejora en la fluidez de la comunicación tanto con el productor de seguros como con el asegurado”.

“Consolidar nuestra muy buena posición en el mercado requiere de adaptarnos constantemente a la dinámica y los cambios en el comportamiento del consumidor y necesidades en materia de seguros –siguió el ejecutivo-. En base a esto, nos encontramos ajustando y mejorando continuamente nuestro abanico de productos y coberturas vigentes, gestando remodelaciones y actualizaciones de algunos de nuestros principales ramos. 

Este año, El Norte lanzó la nueva línea de Seguros de Accidentes Personales “APGen Activo” y “APGen Deportivo”, para actividades deportivas y ocupacionales, revalorizando el ramo con coberturas que otorgan nuevas oportunidades de negocios, flexibilidad en la suscripción de riesgos y mejores condiciones competitivas en el mercado

“En relación a las pólizas, este año presentamos un diseño totalmente innovador, que ha sido planificado para que el asegurado encuentre toda la información que necesita de una manera intuitiva, simple y eficiente –acotó Felizia-. También se rediseñó el Portal para Asegurados, que cuenta con una interfaz de usuario pensada para que los asegurados tengan una mejor experiencia de navegación e interacción”.

Asimismo, se actualizaron las “versiones de APP para asegurados”, tanto para Android como para iPhone, el “portal de reclamos de terceros” y se incorporó toda la suite de herramientas de Google para colaboradores. 

“Un tema importante en 2023 es la ejecución de la nueva identidad corporativa que lanzamos a fines de 2022, la cual revaloriza los principios fundacionales; incorporando elementos que se destacan por su funcionalidad, originalidad y versatilidad. El eje central de la nueva estrategia de comunicación ‘Dar respuesta es nuestro Norte’ se remonta a nuestros inicios, en el año 1938, cuando don César Scarafía creó una empresa con un  rumbo claro: cumplir con los compromisos asumidos”.

“Nuestra estrategia de crecimiento se basa en un desarrollo integral de todos los ramos de seguros, sin embargo, probablemente los sectores productivos sean los que traccionen la economía del país en el contexto actual, por lo que ramos como TRO, Agro, Transporte y Caución en principio se podrían proyectar como aquellos con una perspectiva de mayor crecimiento”, dijo Felizia.

“Nuestro desafío será acompañar a los mismos, como un soporte de las economías regionales de nuestro país y como garante frente a la incertidumbre de las distintas industrias y pymes”.

“Nuestra historia es la historia de muchas personas que con trabajo y esfuerzo contribuyeron día a día para alcanzar una trayectoria de 85 años que hoy nos enorgullece. Valoramos el pasado con respeto y miramos el futuro con optimismo”, afirmó el presidente de El Norte.

“Seguiremos trabajando de la misma manera y con los mismos valores que nos han acompañado durante toda nuestra historia: integridad, compromiso, eficiencia, responsabilidad y trabajo en equipo; para consolidar nuestra historia y seguir direccionados hacia una organización dinámica y eficiente, en desarrollo sostenido, rentable y sustentable”.

“La misión principal de nuestro sector y de nuestra empresa en particular es salvaguardar los activos y las vidas de individuos y empresas. Los contratos de seguros no solo proveen seguridad, sino también son un cimiento sólido para que personas y empresas puedan llevar a cabo sus actividades con confianza. Estos contratos fomentan la innovación, el espíritu emprendedor, la producción, el progreso y, sobre todo, contribuyen a la construcción de una sociedad más próspera”.

En el Día del Seguro, Felizia extendió “un saludo especial a todos los colaboradores y productores de seguros de El Norte por su dedicación y compromiso permanente, y también a nuestros clientes por confiar en nuestros servicios, brindándonos la oportunidad de proteger lo que más valoran en la vida”.

Ser asesores externos de empresas, familias y personas en lo referente a protección financiera es la misión de Organización Rivoira ante distintos acontecimientos.

“Algunos provienen de hechos no deseados o imprevisibles como consecuencia de accidentes, muertes, incendios, robos, cumplimientos de obligaciones patronales, etc. O bien, hechos deseados o previsibles como una carrera universitaria para los hijos, master o postgrado, jubilaciones privadas y particulares para ayuda de la tercera edad, responsabilidad social empresaria”, explicaron desde la firma. 

“Trabajamos para nuestros clientes, no para las muchas compañías que operamos y alojamos los riesgos. Sin clientes satisfechos, no tiene sentido nuestra razón de ser. Es por esta causa que analizamos los riesgos de nuestros clientes para otorgarles la mejor protección y por contrapartida, no adaptamos los riesgos de nuestros clientes al criterio de una aseguradora”. 

“Creemos que una aseguradora no es especialista en todos los riesgos, sino, que buscamos la mejor aseguradora que cubra las exigencias de los riesgos de nuestros clientes”, señalaron desde Organización Rivoira que trabaja con más de 15 aseguradoras nacionales e internacionales líderes de mercado y con sobrados indicadores de solvencia y especialistas en determinadas coberturas.

“Analizar y diseñar un traje a medida es nuestra responsabilidad. Prevenir cuánto dinero debe erogar una pyme ante la muerte e incapacidad de un empleado. Prevenir cuánto dinero debe erogar una pyme ante la muerte e incapacidad de un socio. Prevenir cuánto dinero debe erogar una familia ante la muerte o incapacidad del generador de ingresos. Prevenir cuánto dinero debe erogar una Familia para el estudio de los hijos. Prevenir cuánto dinero va a necesitar para sobrevivir a la jubilación. Este es nuestro desafío y nuestra razón de ser”, afirmaron. 

A finales de 1990, la familia ingresó al negocio del seguro. La dedicación, el trabajo incansable y llevar adelante nuevos desafíos, los llevaron a insertarse en una nueva etapa de estudios, necesarios para poder operar en negocios de seguros de vida en ciudades de más de 200.000 habitantes. En 1997 obtuvieron la matrícula para operar en ciudades como Córdoba, Santa Fe, Rosario y Buenos Aires.

“La necesidad de crecimiento nos llevó a vincular al negocio a la propia familia, siendo hoy, luego de más de 30 años en la actividad aseguradora, un grupo familiar al servicio de nuestros clientes”, contaron. 

“Nunca dejamos de apostar al profesionalismo, alcanzando objetivos que dejaron sus frutos de reconocimientos por parte de aseguradoras nacionales e internacionales, logrando premios como cursos, viajes, e incluso hasta un automóvil 0km como máximo premio de una compañía internacional de seguros de vida”, recordaron. 

Y lo más importante de todo, “la recomendación de nuestros clientes satisfechos que de boca a boca nos van relacionando. Queremos para ellos lo mejor: reducir la incertidumbre y que la incidencia del costo del rubro seguros incida lo menor posible en los clientes”. 

“Nuestra visión es ser asesores consultores reconocidos en el centro del país por nuestro trabajo familiar y que la transparencia, la claridad, la dedicación, el estudio y el profesionalismo estén puestos al servicio de nuestros clientes”, finalizaron los responsables de Organización Rivoira. 

Los desarrollos informáticos están revolucionando a todos los sectores de la economía. A partir de la irrupción de la inteligencia artificial (IA) y el internet de las cosas (IOT, según sus siglas en inglés), la industria del seguro a nivel global ha ingresado en una nueva etapa que ya llegó al mercado local. 

Precisamente, una de las aseguradoras que más apuesta a los desafíos que plantean las nuevas tecnologías es Río Uruguay, que entre sus principales novedades en la temática presenta dos nuevas plataformas a las que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil para la contratación y emisión de pólizas en tiempo real y de forma totalmente automatizada. 

Se trata de RUS Motos (www.rusmotos.com.ar) y RUS Freestyle (www.rusfreestyle.com.ar) que se apalancan en IA a través de bots (agentes virtuales) que interactúan con el cliente y receptan sus necesidades particulares. 

Desde la agencia San Francisco de Río Uruguay Seguros, José Lozano, explicó que este proceso de transformación digital que se aceleró en los últimos dos años se enfoca en el desarrollo de canales más simples y efectivos de comercialización y en el fomento de la cultura y conciencia aseguradora en la sociedad.

“RUS, a través de sus productores asesores de seguros, está trabajando fuertemente en digitalización para llegar de una forma más directa a clientes o potenciales clientes”, afirmó Lozano.

“RUS Motos contacta al asegurado con una Inteligencia Artificial que va gestionando mediante consultas virtuales para acceder a una póliza de seguro de motocicleta sin necesidad de ir a una oficina física. De igual modo opera RUS Freestyle, que con la misma tecnología permite en pocos minutos asegurar bicicletas, monopatines, notebook, PC gamer, consolas, tablets y bolsos de viaje”, describió. 

De este modo, “se garantiza un mayor acercamiento y facilidad al momento de la contratación”, afirmó Lozano. 

Además, “la empresa cuenta con el soporte y acompañamiento comercial que solamente un productor asesor de seguros puede ofrecer”. Y la avalan una larga trayectoria y fuerte presencia en el mercado nacional y un rol protagónico en la Asociación Argentina de Cooperativas y Mutualidades de Seguros de la República Argentina,. 

Paralelamente a esta gran apuesta a la digitalización,  la agencia RUS San Francisco sigue trabajando, como desde el año 1996, en la tradicional equina de Bv. 25 de Mayo y Buenos Aires, donde ofrece un servicio personalizado y de alta calidad.

En el Día del Seguro, Lozano extendió su saludo a "toda la comunidad de Río Uruguay Seguros, a nuestros asegurados, proveedores y a toda nuestra región”, que son parte del crecimiento constante de la empresa. 

Tal como ocurre todos los años, cada 21 de octubre se celebra el Día del Seguro en la Argentina. Como este año la fecha coincide con sábado, el próximo lunes 23 será día no laborable dentro de la actividad. 

San Francisco cuenta con muchas empresas dedicadas a la actividad aseguradora, así como también de una sede regional del Sindicato del Seguro, organización que agrupa a los trabajadores del rubro.

Con sede en la intersección de la avenida del Libertador (N) y avenida Juan de Garay, la regional San Francisco del Sindicato del Seguro está conducida actualmente por Mariela Vaillard quien analizó realidad de los trabajadores junto a la secretaria de Acción Social de la provincia de Córdoba, Graciela Negri y la delegada adjunta, María Isabel Manabella.

“Nuestros afiliados reciben muchos beneficios como subsidios por escolaridad que este año representó la suma de 34.000 pesos por hijo. En ese sentido, se abarca a los niños desde el nivel inicial hasta finalizar el secundario mientras que para los estudiantes universitarios se les brindan los libros de texto que necesiten para el cursado de la carrera mediante un mecanismo de reintegro”, indicó la titular del gremio que agrupa a unos 230 trabajadores. 

El sistema de ayuda solidaria contempla también a los niños recién nacidos a través de un subsidio para la compra de pañales descartables y servicio de guardería. Por otra parte, otorgan líneas de préstamos personales para los afiliados y la obra social, con una tasa de interés muy accesible y cuotas fijas. También, descuentos y tarifas promocionales en gimnasios.

Además, formaron un convenio con la Universidad Metropolitana (Umet) por medio de la cual “nuestros afiliados tienen acceso a estudiar una amplia oferta académica a distancia relacionadas con tecnicaturas en seguro, idiomas, etc”, dijo Vaillard. 

Asimismo, “desarrollamos un trabajo muy intenso en materia de turismo social ya que consideramos que es fundamental este objetivo para beneficio de nuestros afiliados”. Negri señaló que “desde el sindicato contamos con muchos hoteles propios en distintos destinos turísticos del país. De hecho, en Mar del Plata tenemos cuatro hoteles; en Villa Gesell, dos hoteles y en la provincia de Córdoba, en La Falda y Villa Giardino mientras que en el resto del país también contamos con hoteles en San Carlos de Bariloche y Mendoza. A su vez, tenemos convenios con otros hoteles que, si bien no son de este sindicato, nuestros afiliados también pueden acceder al beneficio”.

Vaillard indicó explicó que “en el actual contexto inflacionario y en defensa del poder adquisitivo de nuestro salario tenemos paritarias trimestrales. Esto implica que cada tres meses vamos discutiendo actualizaciones salariales”.

En 2023 “tuvimos una recomposición salarial superior al 117 % entre los meses de enero y noviembre, con el último tramo de noviembre adelantado a octubre, quedando todavía para discutir los últimos dos meses del año”.

A nivel local “no tenemos casos de despidos de trabajadores por empresas que vayan cerrando como sí pasó en algunos lugares de la Argentina”, informó. 

La dirigente gremial resaltó que “en San Francisco las empresas aseguradoras son de un gran nivel” y llevan adelante “políticas muy amigables en cuanto a los trabajadores fomentando el buen clima laboral”.

No obstante, tenemos algunas cuestiones sobre las cuales estamos discutiendo con algunas empresas más pequeñas, sobre todo vinculadas con la recategorización del personal” a partir de diferencias en cuanto al reconocimiento para algunos trabajadores “en función de la tarea que desempeñan ya que a mayor complejidad de tarea, debe haber un reconocimiento”. 

Desde la organización sindical expresaron a “todos los trabajadores que pasen un feliz día en familia, que el lunes disfruten de la jornada no laborable y que este próximo domingo, en las elecciones donde se define las próximas autoridades nacionales, vayan a votar y lo hagan a conciencia”.

Igualmente los exhortó a “seguir trabajando con el mismo entusiasmo de siempre, que nosotros desde el sindicato haremos lo mismo para continuar haciendo fuerte esta actividad en beneficio de todos”.

El 21 de octubre de 1811, en una nota dirigida por el Primer Triunvirato al Tribunal del Consulado se oficializó la primera iniciativa gubernamental de crear un Banco de descuentos y una Compañía de Seguros Marítimos. Por eso, la Superintendencia de Seguros de la Nación estableció el 21 de octubre como el Día del Seguro, a través del decreto 24.203, firmado el 8 de septiembre de 1944.

El proyecto mencionado fue atribuido a Bernardino Rivadavia, por entonces secretario del Primer Triunvirato, aunque muchos historiadores le atribuyen a Manuel Belgrano las ideas fundantes de la iniciativa.

Otra fecha importante para destacar en la historia del seguro es el 7 de noviembre de 1796, día en el que se constituyó la primera Compañía Colonial de Seguros en Buenos Aires, La Confianza.

Este día se recuerda a esta actividad económica tan importante en el tráfico comercial, no solamente en nuestro país, sino en todo el mundo. La primera cooperativa argentina fue fundada el 1º de octubre de 1898 y afortunadamente está vigente, se llama El Progreso Agrícola, con casa matriz en Pigüé, al surdeste de la provincia de Buenos Aires.

La mencionada institución cooperativa es la más antigua del país y la primera de Latinoamérica en brindar servicios de seguros.