Con la llegada de las bajas temperaturas y en medio de un escenario económico complejo, el consumo de gas natural vuelve a ocupar un lugar central en la preocupación de muchas familias. Los incrementos tarifarios, la reducción de subsidios nacionales y las dificultades para afrontar gastos fijos impactan directamente en los hogares, aunque desde la Empresa Municipal de Gas (Emugas) sostienen que San Francisco mantiene niveles muy bajos de morosidad y que durante este 2026 comenzaron a recuperarse los pedidos de nuevas conexiones que habían sufrido una fuerte caída el año pasado.

El director de Emugas, Mario Daró, dialogó con LA VOZ DE SAN JUSTO y analizó el panorama actual del servicio en la ciudad. Allí explicó que, por el momento, el comportamiento del consumo todavía no refleja cambios bruscos, principalmente porque el calor se extendió más de lo habitual durante el inicio del otoño.

“En cuanto a nivel de consumo hasta ahora, viendo que este año es un poco distinto, se extiende el calor, todavía tenemos días de calor, entonces como que no estamos notando un incremento en la cantidad de consumo”, señaló.

Según explicó, históricamente el pico de demanda comienza a registrarse entre mayo y junio, cuando las temperaturas descienden y los hogares incrementan el uso de calefactores y otros artefactos. Sin embargo, aclaró que tanto en el sector residencial como en el comercial la situación todavía se mantiene dentro de parámetros normales.

“No estamos notando, siempre se produce a partir de mayo, junio, empieza a ver como el pico de consumo, pero en la parte de comerciales siguen estando siempre más o menos dentro del rango normal de todos los años, digamos, ni es que hay un incremento grande ni que hay un descenso brusco”, indicó Daró.

El funcionario también reconoció que uno de los temas que más consultas genera entre los usuarios tiene relación con la segmentación y quita de subsidios nacionales aplicada en los últimos años. En ese sentido, aseguró que Emugas recibe permanentemente reclamos vinculados al valor de las facturas y a las dificultades económicas que atraviesan tanto familias como instituciones.

“Sí, la verdad que muchísimas consultas, muchísimos reclamos”, admitió.

No obstante, aclaró que la empresa municipal no tiene potestad para modificar tarifas ni otorgar subsidios por cuenta propia, ya que el sistema está regulado por organismos nacionales.

“En realidad, nuestro negocio lo manejan desde Buenos Aires. El Enargas te manda el cuadro tarifario que vos tenés que aplicar y te manda un listado con las personas y las instituciones que tienen subsidios, que son los que Emugas tiene que aplicar en las facturas”, explicó.

En ese marco, remarcó que muchas veces existe una percepción equivocada entre los usuarios acerca de las facultades de la empresa municipal.

“Por ahí las instituciones o la gente cree que nosotros damos subsidios, nosotros damos bonificaciones y no. Nosotros tenemos que cumplir a rajatabla con lo que nos mandan desde Buenos Aires”, sostuvo.

Incluso, advirtió que cualquier modificación por fuera de las disposiciones oficiales puede derivar en sanciones para la empresa. “Cualquier desvío que nosotros intentemos hacer somos penalizados. El tema del gas natural está muy regulado, muy normado y no nos podemos mover ni un centímetro de ahí”, enfatizó.

Morosidad mínima

Uno de los datos que desde Emugas consideran más relevantes en el actual escenario económico es el bajo nivel de morosidad registrado entre los usuarios de San Francisco. A pesar de la pérdida de poder adquisitivo y el incremento de los servicios, Daró destacó que la comunidad mantiene un elevado cumplimiento en el pago de las facturas.

“Nosotros siempre decimos que los vecinos de San Francisco, se caracterizan por ser muy cumplidores”, expresó.

Actualmente, la empresa cuenta con alrededor de 23.000 usuarios conectados a la red de gas natural. De ese total, según precisó el director, solamente entre 90 y 100 usuarios presentan dos facturas impagas. “Entonces es un 0,004% de las conexiones”, detalló.

Además, indicó que, si se analiza la deuda desde el punto de vista económico, los niveles continúan siendo muy bajos. “En cuanto a plata, en general andamos por debajo del 1%, o sea, prácticamente es insignificante”, afirmó.

Daró atribuyó esos números a una combinación entre la responsabilidad de los vecinos y el trabajo interno que realiza la empresa para gestionar los cobros y acompañar a quienes atraviesan dificultades.

“La gente de San Francisco prioriza el servicio y la necesidad del gas natural y, por otro lado, el equipo de gestión nuestro es muy amable, muy cordial”, señaló.

En paralelo, reconoció que sí hubo un fuerte impacto de la situación económica en la cantidad de nuevas conexiones solicitadas durante el último año. Según indicó, luego de un 2024 con buenos niveles de expansión, el 2025 registró una caída pronunciada.

“Nosotros vimos, por ejemplo, en el año 2024 tuvimos un nivel de conexiones importante, en el 2025 cayó a la mitad”, explicó.

Sin embargo, aseguró que durante los primeros meses de este año comenzó a observarse una recuperación. “Este año es como que está retomando otra vez los niveles del 2024”, remarcó.

Daró aclaró que parte de ese repunte también se vincula a la conexión de edificios de departamentos y emprendimientos inmobiliarios que concentran muchas unidades habitacionales. “Quizás en estos cuatro primeros meses del año influye que se conectaron un par de edificios grandes, que son todas unidades juntas, que eso por ahí te levanta el número”, comentó.

De todas maneras, insistió en que la tendencia general muestra una mejora respecto del año pasado. “Hasta ahora estamos viendo que otra vez estamos retomando el nivel de conexiones del 2024. El flojo fue 2025”, reiteró.

Consultado sobre la posibilidad de implementar herramientas de asistencia para familias con dificultades económicas, Daró aclaró que Emugas no posee planes propios de financiación para obras o consumos.

No obstante, mencionó que existen programas impulsados por entidades bancarias, como el Banco de Córdoba y el Banco Macro, destinados a facilitar el acceso al servicio o el pago de consumos. “El Banco de Córdoba tiene el programa Dale Gas y el Banco Macro tiene asistencia financiera para los pagos de los consumos”, indicó.

Expansión hacia nuevos barrios

Más allá de la compleja situación económica nacional, desde Emugas aseguran que las obras previstas para este año continúan firmes y que no fue necesario reprogramar proyectos de expansión de la red.

“Nosotros tenemos dos áreas: por un lado, las obras privadas, que son los emprendimientos nuevos de los desarrollos inmobiliarios”, explicó Daró. En ese sentido, señaló que actualmente existen varios sectores de la ciudad que avanzan con obras de infraestructura vinculadas al crecimiento urbano.

“Está Timbúes 4, Paseo Güemes y Parque Norte, que son los tres barrios que se encuentran con mayor desarrollo y mayor avance hoy”, detalló. Según indicó, en esos casos las obras son ejecutadas por privados, mientras que Emugas se encarga de realizar el control técnico y las inspecciones correspondientes.

Daró recordó además que San Francisco cuenta actualmente con un 91% de cobertura de red de gas natural, un porcentaje que ubica a la ciudad entre las de mayor alcance del país.

“Lo dijo el intendente Damián Bernarte en su discurso de apertura de sesiones del Concejo Deliberante: el objetivo es cubrir la ciudad en un 100% en un plazo de tres años”, señaló.

Dentro de ese plan de expansión, este año se prevé avanzar principalmente en sectores de barrio La Milka, barrio Procrear y aproximadamente el 50% de San Cayetano.

“Ya se hizo la aprobación en el Concejo Deliberante para el llamado a licitación”, agregó y adelantó que la Secretaría de Infraestructura municipal avanzará próximamente con el proceso administrativo para iniciar las obras. “Eso estaría previsto que se ejecute este año”, confirmó.

El proyecto contempla luego continuar con otros sectores pendientes hasta alcanzar la cobertura total. “Una parte de barrio Parque, el resto de San Cayetano, el resto de La Milka. Así hasta llegar a tres años con el 100% de la ciudad”, detalló.

Sobre el financiamiento de estas obras, Daró destacó que los recursos surgen de los resultados económicos positivos obtenidos por la propia empresa municipal.

“A partir de los resultados económicos positivos de la empresa, ese superávit se va 100% a la ejecución de las obras”, afirmó.

Para el director de Emugas, continuar ampliando la red de gas natural tiene un fuerte impacto social, especialmente en sectores donde muchas familias todavía dependen del uso de garrafas. “Sobre todo el costo de la garrafa para los vecinos y que no pueden afrontarlo”, expresó.

En ese sentido, destacó la política de reinversión sostenida desde la creación de Emugas. “La creación de la empresa fue una visión de Martín Llaryora y sigue con la misma idea Damián Bernarte, de que todos los resultados positivos se reinviertan en favor o en beneficio de la sociedad”, acotó.

Además, consideró que la ciudad posee actualmente uno de los niveles de cobertura más importantes de la Argentina: “Yo creo que ninguna ciudad del país tiene el nivel de cobertura que está teniendo la nuestra hoy en lo que respecta al gas natural”.

Finalmente, Daró remarcó las ventajas económicas y prácticas que representa el acceso al servicio para los vecinos. “Es un gas más limpio, uno no tiene que andar pensando que se me terminó la garrafa y que tengo que salir corriendo a buscar una nueva, además de que es mucho más caro”, indicó.

Respecto del costo de conexión domiciliaria, explicó que el valor del servicio desde la vereda hasta el medidor resulta relativamente accesible. “Hacer la conexión del caño desde la vereda hasta el medidor cuesta entre 150 o 200 mil pesos”, precisó.

En tanto, aclaró que los mayores costos suelen aparecer en las adecuaciones internas de cada vivienda, ya que muchas instalaciones antiguas deben adaptarse a las normativas vigentes. “Hay casas que tienen toda la instalación un tanto antigua, que necesita ser mejorada casi en un 100% porque cambiaron las normativas de gas”, explicó.

En otros casos, dijo, las viviendas ya fueron preparadas previamente para el acceso al gas natural y requieren menos intervenciones. “Hay otras que ya lo hicieron en su momento, pensando en el gas natural, y solo tienen que hacer muy pocas adecuaciones”, concluyó Daró.

El nuevo esquema de subsidios para usuarios de gas envasado ya comenzó a funcionar y permite obtener un reintegro inmediato de $9.593 por cada garrafa comprada mediante las billeteras virtuales BNA+ y Modo, además de bancos adheridos. El beneficio está destinado a hogares inscriptos en el Registro de Subsidios Energéticos Focalizados (Resef) y reemplaza al anterior Programa Hogar.

Según informó el Gobierno nacional, el sistema contempla dos garrafas mensuales durante el invierno y una por mes en períodos de menor consumo. El descuento se acredita en el momento de la compra, sin necesidad de realizar trámites posteriores.

Pueden acceder hogares con ingresos inferiores a tres Canastas Básicas Totales (CBT) para un hogar tipo 2, además de personas con Certificado Único de Discapacidad (CUD), titulares del Certificado de Vivienda del ReNaBaP y veteranos de Guerra del Atlántico Sur.

Quienes eran beneficiarios del Programa Hogar deberán volver a inscribirse para acceder al nuevo beneficio. El trámite se realiza a través de argentina.gob.ar/subsidios o desde la aplicación Mi Argentina. No hay una fecha límite para anotarse.

El aumento de los subsidios al gas aplicado por el Gobierno en las tarifas de mayo despertó mayor interés entre los usuarios para saber cómo acceder al beneficio. El esquema de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF), vigente desde comienzos de 2026, otorga durante este mes una bonificación total del 75% sobre el bloque subsidiado de consumo para usuarios de gas natural y propano por red.

El trámite debe realizarse a través de la página oficial del Ministerio de Economía. Quienes ya estaban inscriptos en el ex Registro de Acceso a los Subsidios Energéticos (RASE) no necesitan volver a registrarse. En cambio, los usuarios de garrafas, beneficiarios del ex Programa Hogar y quienes tengan Tarifa Social de Gas sí deben inscribirse en el nuevo esquema.

Para acceder, el hogar debe tener ingresos menores a tres Canastas Básicas Totales, actualmente fijadas en $4.303.391,43. También pueden ingresar hogares con integrantes con CUD, Certificado ReNaBaP o pensión para veteranos de Malvinas.

Para iniciar el trámite se requiere DNI, CUIL de los mayores de 18 años y datos de la factura. En San Francisco, las consultas pueden realizarse en la oficina local del Ersep, en la Terminal de Ómnibus, de lunes a viernes de 8 a 14.

En horas de la mañana de este jueves, personal del Cuerpo Activo de Bomberos Voluntarios de San Francisco intervino ante un escape de gas registrado en la intersección de calles Independencia y Moreno.

Al lugar acudieron dos dotaciones con seis bomberos, quienes trabajaron de manera coordinada con personal de Emugas, encargados de frenar la fuga. Como medida preventiva, la zona fue cortada al tránsito vehicular, con la colaboración de Tránsito Municipal y Guardia Urbana.

Una vez finalizadas las tareas y corroborado que la situación estuviera bajo control, las unidades regresaron al cuartel.

Una fuga de gas domiciliaria registrada este sábado por la mañana en calle Sarmiento, entre 9 de Julio y Libertad, generó preocupación y demandó la rápida intervención de los Bomberos Voluntarios de San Francisco y personal de Emugas.

Al arribar al lugar, los bomberos se abocaron a brindar seguridad en la escena, ya que no era posible detener la pérdida sin intervenir directamente sobre la red de distribución. Esa tarea fue finalmente realizada por operarios de Emugas, quienes controlaron la fuga tras su llegada.

Una vez contenida la pérdida, el personal de bomberos procedió a realizar la ventilación forzada de dos viviendas que presentaban acumulación de gas, con el objetivo de eliminar cualquier riesgo de explosión o intoxicación.

Más de 500 vecinos ya lograron recategorizarse y formar parte del Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (Rase) a través del asesoramiento y acompañamiento que brinda la municipalidad de San Francisco en centros vecinales de los distintos barrios.

El plazo límite para realizar el trámite a través de la página www.argentina.gov.ar/subsidios se extendió hasta el próximo 5 de agosto por lo que desde el municipio recuerdan a los vecinos que todavía no lo hicieron o tienen dudas sobre su condición, a que se acerquen al centro vecinal o a los puestos de asesoramiento que seguirán atendiendo de lunes a viernes, de 13.30 a 17, en la Tecnoteca y en la Secretaría de Políticas Sociales en Bv. Roca 3160. También pueden consultar en la sede de la Empresa de Energía de Córdoba (Epec) de 7 a 13.30.

 “Tuvimos muchísima convocatoria en los barrios, ya se recategorizaron más de 500 familias. Notamos que muchos tenían el nivel 2 en la boleta y cuando constatábamos si estaban inscriptos en el Rase, no lo estaban, por eso salimos a hablar con los centros vecinales para que se haga el trámite”, aseguró a LA VOZ DE SAN JUSTO, la directora de Atención a Centros Vecinales y Asuntos Barriales de la Secretaría de Servicios Públicos del municipio, Dora Pardo, mientras realizaba asesoramiento en barrio San Cayetano.

Comentó que entre las principales inquietudes de los vecinos “se encuentra la duda de si tienen que hacer el trámite o no, si están en el nivel 2, a lo que decimos que sí es necesario hacerlo para no perder el subsidio”.

“Además nos encontramos con mucha gente que no cuenta con herramientas digitales y no tienen familiares que puedan ayudarlos. Nosotros podemos asesorarlos y solucionarlo”, advirtió Pardo.

Recomendó a los vecinos que todavía no lo hicieron o tienen dudas “a que se acerquen en primer lugar a Epec o a los centros vecinales que nos pasan los datos y podemos verificar si tiene el Rase completo y si no lo tiene lo hacemos”.

“Notamos que esto atraviesa todos los sectores sociales, fuimos a barrios céntricos y nos encontramos también con mucha gente sola que no sabe cómo hacer el trámite, no tienen un familiar que los ayude y no tiene recursos tecnológicos para acceder. El acompañamiento es muy importante porque los atendemos en un clima de confianza, porque los centros vecinales, al conocer a los vecinos ofrecen confianza. Esto brinda más tranquilidad a las personas que tienen un referente social para consultar”, remarcó Pardo.

Advirtió: “Es necesario recategorizarse en el Rase ya que aquel vecino que no haya hecho el formulario Rase, perderá ese subsidio y es una población grande, la mayoría jubilados”.

La funcionaria recordó que Epec “pidió colaboración a la municipalidad, puntualmente a políticas sociales a cargo de Mauricio Vaschetto y nosotros participamos de una capacitación de varios trabajadores de diferentes áreas de atención al público en la municipalidad y también de la Dirección de Centros Vecinales, para acercarnos a los barrios y asesorar a los vecinos, que se acercaron con su boleta y DNI para hacer el trámite”.

“Ya recorrimos los barrios más importantes que tenían mayor cantidad de beneficiaron de tarifa social y se reforzará por la tarde la atención en barrios que más necesitan y en la Tecnoteca”, añadió.

En San Francisco existen algo más de 700 familias con posibilidad de recategorizarse. Es importante señalar que todo beneficiario de la Tarifa Social que otorga el Gobierno de la Provincia de Córdoba dispone de un subsidio que permite pagar menos en la factura de energía. Hasta el momento, la Secretaría de Energía de la Nación había incluido a todos los usuarios de este beneficio dentro del grupo Nivel 2 de menores ingresos, aunque nunca hayan completado el formulario de Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (Rase), pero ahora el gobierno nacional exige que se complete el formulario para mantener esa condición.

Si el trámite no se completa, será recategorizado dentro del grupo N1, donde están incluidos aquellos con ingresos superiores a los 2.900.000 pesos y la factura podría aumentar hasta cinco veces su costo. Ante esto, en un trabajo conjunto entre Epec y el gobierno provincial se dispuso de un mecanismo de ayuda a los usuarios para que puedan completar el formulario.

En primer lugar, se debe ingresar a www.argentina.gov.ar/subsidios y hacer click en el botón que dice “Inscribirse al Rase”. En tres pasos se podrá cargar la información solicitada. Hay que tener a mano la factura de energía eléctrica, el DNI, el número de CUIL y el número de trámite que figura en el DNI de cada integrante mayor de 18 años, el monto de los ingresos de bolsillo de cada integrante del hogar mayor de 18 años y una dirección de correo electrónico. A partir de allí se seguirá un detallado instructivo a través del cual el usuario podrá completar debidamente el trámite en cuatro pasos.

Igualmente, el usuario puede concretar dicho trámite a través del sitio web de Epec, dirigiéndose a las oficinas de la empresa (Libertador Sur esquina Belgrano) o bien acudir a alguna dependencia pública vinculada a la provincia.

En los próximos días se concretará la llegada de Mario Daró a la presidencia de Emugas, una vez que se cumplimenten los pasos administrativos necesarios y de esta manera el exsecretario de Modernización se posicione como máxima autoridad de la Empresa Municipal de Gas.

El intendente Damián Bernarte confirmó a Daró en ese cargo previo al inicio de la reunión de la mesa ejecutiva de la Región Centro que se llevó a cabo en nuestra ciudad.

“Decidimos que sea Mario Mario Daró, una gran persona, un excelente profesional que está técnicamente capacitado para llevar adelante una gestión exitosa de una empresa que logró que el 91 por ciento de la ciudad tenga el servicio de gas natural a disposición”, dijo Bernarte sobre el sucesor de Oscar Enrico. Este último fue designado como vicepresidente de la Empresa Provincial de Energía de Córdoba (Epec). 

A poco de que se pueda concretar finalmente la tan esperada certificación de calidad bajo normas Iram ISO 9001:2015 Compliance Etapa 2, la empresa Emugas S.A. cierra un 2023 con un importante crecimiento institucional sumado a un avance de obra que posibilita que San Francisco sea la ciudad del país con mayor superficie cubierta por la red domiciliaria de gas natural.

En agosto del corriente año, En agosto del corriente año, la Empresa Municipal de Gas inició un proceso de certificación de esta norma de calidad aprobando con éxito la primera etapa del proceso de fiscalización, a la espera de concretar los pocos pasos que aún restan para conseguir este ansiado estándar de calidad.

De acuerdo a las estimaciones de los directivos, Emugas podría finalmente lograr este reconocimiento entre los últimos días de noviembre y primeros días de diciembre, marcando de esta manera con éxito el trabajo desarrollado a lo largo de estos últimos años.

En materia de números, actualmente San Francisco cuenta con más del 90 % de la superficie de la ciudad cubierta con servicio de red domiciliaria de gas natural cuando ese porcentaje, hace cuatro años, era del 75 %.

Además, hay que tener en cuenta que más del 65 % de las propiedades que se encuentran en el sector cubierto por el servicio de gas natural están conectados a la red domiciliaria, es decir que, a lo largo de toda la red, Emugas atiende a unos 22.000 clientes, entre residenciales, comercios e industria. Este porcentaje se destaca aún más cuando se da cuenta que, a nivel país, ese número no supera el 50 %.

Actualmente en San Francisco solo resta cubrir con red de gas natural algún sector periférico ubicado en las zonas norte, noreste y sureste de la ciudad donde se encuentran algunos desarrollos inmobiliarios que hasta el momento no están pudiendo concretar la realización de la obra por diferentes motivos, aunque en todos los casos predomina la incertidumbre en materia económica.

Ante la inminencia de completar la segunda etapa de certificación de las normas Iram ISO 9001:2015 Compliance Etapa 2, el titular de Emugas dijo que “estamos muy orgullosos” ya que “hemos superado con creces la auditoría final y eso nos pone a un paso de obtener la certificación”. 

El entrevistado remarcó también que la importancia de esta certificación de calidad “se logra acceder al mejor sistema de gestión de calidad posible” para el desarrollo de una empresa como Emugas. 

“Cuando hablamos de procesos de mejora continua y camino a la excelencia, hablamos de ISO 9001 que, en definitiva, termina por proyectar un sistema de calidad con normativas específicas muy bien determinadas y reguladas que se adaptan a la empresa para que la misma tenga todos los procedimientos auditados y normados”.

Luego, Enrico explicó que el sistema de calidad que brinda este proceso “le permite al usuario tener la certeza que la empresa prestadora de servicios está homologada por Iram a través de la normativa ISO 9001:2015 para funcionar con estándares de calidad predeterminados y auditables”.

Recordó asimismo que, de cara a 2024, desde Emugas “en lo que se refiere a sistemas de certificación de calidad se va a trabajar para completar la audición de Compliance y luego lograr la posterior certificación” mientras que en cuanto al resto de los objetivos de la firma que preside hasta el próximo 9 de diciembre “los dará a conocer el nuevo directorio cuando asuma a partir del próximo 10 de diciembre”.

Enrico asumió la presidencia de Emugas en diciembre de 2019. A cuatro años de ese momento, no dudó en señalar que en estos cuatro años “el desarrollo de la actividad ha sido superador al punto de poder certificar este proceso de calidad lo que da la pauta de la vocación constante de mejora que tiene la empresa como tal en todos sus lineamientos, desde la operación de mantenimiento y asistencia a servicios de emergencia, conexiones, hasta el montaje de redes en determinados lugares de la ciudad para ampliar la distribución del servicio”.

Además, dijo que como consecuencia de todo este trabajo “se han podido optimizar todos los parámetros de la empresa y sus procesos de gestión para brindar un servicio de alta calidad. Esto nos tiene que poner orgullosos, por haber sido distinguidos a nivel nacional como la primera subdistribuidora de gas natural que cuenta con ISO 9001 Compliance, que tiene parámetros de funcionamiento gestionado a través de un sistema de calidad determinado”.

A partir de haber alcanzado este proceso de certificación de calidad, el funcionario comentó que “Emugas está ingresando en una instancia empresarial que nos posiciona como una empresa distinguida, de nivel internacional y en ese contexto Emugas ya no es una empresa cualquiera, sino que representa a una empresa que institucionalmente ha superado sus propios límites con afán de lograr niveles de excelencia permanentes”.

Más adelante explicó que las autoridades que asuman la conducción de la empresa a partir del próximo 10 de diciembre “se enfrentan a una organización que ha demostrado a sí misma su capacidad de auto superación y deja una plataforma operativa con estándares muy altos. Eso es garantía casi indiscutible de una prestación futura de servicios muy optimizada y con una previsibilidad muy alta”.

Por último, Enrico dijo que en estos últimos cuatro años en los que se desempeñó como presidente de Emugas pudo lograr “un profundo aprendizaje y eso perfecciona mi condición de funcionario público. Manejar una S.A. del Estado me dejó un nivel de aprendizaje muy grande y una convivencia con la gente de Emugas muy reconfortante. Me voy con la satisfacción de haber dado todo”.

En la Tecnoteca San Francisco, Emugas presentó su nuevo sistema web diseñado específicamente para matriculados, en un evento encabezado por el presidente de la empresa, el ingeniero Oscar Enrico, acompañado por la gerente María Laura Gaido y el responsable técnico Sergio Tessio, junto a otros miembros del directorio. La presentación atrajo a más de 70 matriculados y destacó la iniciativa de la empresa hacia la digitalización de procesos.

Sergio Tessio detalló las características del sistema: "Se trata de una herramienta de gestión destinada a instaladores para simplificar los trámites de conexiones internas. Todo será gestionado de forma digital a través de una plataforma web que permite la carga de formularios y planos. La gestión con el usuario será completamente online, con un proceso de aprobación de formularios que facilitará la comunicación directa entre la empresa y el usuario".

Oscar Enrico expresó con satisfacción: "Este paso es resultado de una búsqueda constante de superación y mejora. Durante mucho tiempo, hemos buscado soluciones digitales para nuestros procesos, y esta herramienta nos permite avanzar hacia estándares más modernos y eficientes. Este cambio es parte de nuestro compromiso con la calidad y la excelencia, demostrado anteriormente con certificaciones como ISO 9001 y Compliance".

La gerente María Laura Gaido subrayó la filosofía de mejora continua de Emugas: "Nuestro objetivo es optimizar procesos de manera constante. Este nuevo sistema es un paso más en nuestra evolución hacia la excelencia y el cumplimiento de altos estándares de calidad en la industria del gas en redes en Argentina". Con este lanzamiento, EMUGAS refuerza su posición como una empresa a la vanguardia, comprometida con la eficiencia y la modernización de sus servicios.

A casi 12 años de su creación, la Empresa Municipal de Gas (Emugas S.A.) viene dando pasos concretos en pos de un constante crecimiento institucional.

En este caso, finalizó con éxito la primera auditoría de sistemas de gestión de calidad Iram ISO 9001: 2015 Etapa 1 del proceso de certificación. La auditoría final está prevista para el mes de noviembre. En caso de superarla, como todo hace suponer, finalmente Emugas S.A. obtendrá el tan ansiado estándar de calidad.

Para lograr esto, Emugas debe demostrar la eficiencia de sus procesos de funcionamiento, que resultan determinantes para recibir la citada certificación.

El presidente de la empresa, Oscar Enrico, en diálogo con LA VOZ DE SAN JUSTO, expresó la satisfacción de todo el equipo de trabajo por el logro alcanzado.

Para nosotros es una gran alegría, convencidos que es el fruto del trabajo de todo un equipo de gente que, desde el principio, cuando el entonces intendente Martín Llaryora planteó que, al crear Emugas, quería contar con una empresa de excelencia. Sobre esos postulados fue pasando el tiempo y nosotros, en esta gestión, tomamos la decisión de incorporar un sistema de gestión de calidad normalizado ISO 9001-2015 Compliance, que regula el andamiaje de integridad, transparencia y ética en el funcionamiento de la empresa.

Porque las empresas que realmente tienen un sistema de gestión organizado y planificado cuentan como recursos para elevar sus estándares de calidad recurrir a normas específicas. Esas normas, en el mundo tienen nombre y apellido y en este caso puntual estamos hablando de ISO, una norma reconocida a nivel internacional. Esto nos permite que a partir de este reconocimiento Emugas sea la primera subdistribuidora del país que tiene certificado el sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 Compliance. 

Nos pone orgullosos porque tomamos una decisión correcta y, por otro lado, nos permite demostrarnos a nosotros mismos que existe la posibilidad cierta de que una organización adopte estándares de calidad cada vez más altos, siendo que somos una empresa cuasi pública. Con todo esto podemos demostrar que trabajamos con estándares de calidad muy exigentes y con elevado nivel que nos pone en un pie de igualdad con grandes empresas.

La primera auditoría externa la superamos con los mayores elogios posibles por parte del auditor quien nos felicitó no solo por haber hecho las cosas muy bien en materia de gestión y eso siempre acompañado por el grupo asesor que realizó un excelente trabajo de campo que nos fue llevando a materializar la asesoría en un esquema de gestión muy sólido y además nos prepara de cara a la auditoría final con valores de alto nivel. Según las propias palabras del auditor, nunca estuvo en una empresa que tuviera estos estándares de funcionamiento tan sólido. Podríamos hacer la segunda auditoría la semana próxima y esto estaría aprobado.

En noviembre, por una cuestión de agenda del auditor, pero según dijo, podría hacerla en cualquier momento. En esta primera auditoría hizo una revisión en todos los temas a tratar por todo lo que exige la norma específica para estas empresas y allí fue revisando todos los campos. En la segunda auditoría bajará a cada uno de los niveles de la organización para auditarlo en el campo propiamente dicho. Esto implica ir a las obras, a las estaciones reguladoras de presión y tomar contacto con los actores de cada una de las áreas que le dan vida a la organización.

Es una decisión absolutamente voluntaria de nuestra parte someter a revisión a nuestro proceso de gestión de calidad. Por un lado, la empresa venía trabajando con ciertos estándares de calidad fruto de que es una actividad muy normada por regulaciones de seguridad específicas que hacen a la distribución y uso de gas como elemento en la vida cotidiana de la gente. Por otro lado, la vocación de que esa actividad tenga estándares de calidad cada vez más elevado adoptando un sistema de gestión que me garantice esa calidad.

Nosotros trabajamos entendiendo que lo hacemos de un modo correcto en la gestión cotidiana. En este caso, ISO pone un marco de referencia que permite validar si esa gestión es correcta o no ubicándolo en determinado sitial de calidad obligando a tomar en cuenta determinados procedimientos operativos que garantizan la repetición de las cuestiones siempre en una condición regular y correcta. Asimismo, nos pone en una condición ética, de transparencia y regularidad que también obliga a comportarse de una determinada manera frente a distintos fenómenos. Con esta certificación buscamos adoptar una herramienta de gestión que nos garantice que nuestra conducta de trabajo cotidiano sea regular y estable, dentro de un parámetro de funcionamiento normal, que evita los desvíos y vicios de gestión que hacen perder tiempo y recursos económicos.

No es casual que lleguemos a esta instancia de auditoría, con este nivel de organización que incluyen las más profundas felicitaciones en materias evaluativas. Esto es fruto de todo un trabajo que se vino desarrollando desde el momento mismo en que se creó Emugas y para ello hubo un trabajo de campo impecable de toda la gente de la empresa para hacer realidad los tres ejes de la política de gestión de calidad como la experiencia del usuario que es clave para determinar qué queremos como empresa; en segundo término, capacitación permanente del personal y tercero, una política que busca permanentemente estándares superiores de calidad y eso se traduce en la operatividad diaria. 

Para eso, pudimos concretar un recambio de flota donde todos los vehículos son nuevos con un esfuerzo económico importante para prestar un servicio de excelencia. Estamos digitalizando procesos para desterrar el papel de las boletas con un criterio ecológico. El proceso que deriva en ISO evita tiempos muertos en todo el proceso, generando mejores resultados en nuestros clientes. Contamos con un sistema de guardia 24x7 durante todo el año que responde las inquietudes de los clientes en menos de diez minutos, detectando cualquier pérdida o daño y se resuelve de forma inmediata.

Una vez que se obtiene la certificación definitiva, ISO audita con períodos de tiempo prefijados. En este caso, Emugas debe continuar con esos estándares en la medida en que lo instrumentó garantizando la continuidad del proceso que le dio origen a esta certificación.