El Ente Regulador de Servicios Públicos (Ersep) puso en marcha una campaña de atención territorial con el objetivo de asesorar a usuarios sobre subsidios energéticos y facilitar la inscripción en el Registro de Subsidios Energéticos Focalizados (ReSEF). La iniciativa, que actualmente se desarrolla en la ciudad de Córdoba, prevé extenderse al interior provincial e incluir a San Francisco.

En diálogo con LA VOZ DE SAN JUSTO, Eduardo Deheza, jefe de Atención, Usuario y Reclamo del organismo, explicó que el operativo busca acercar el trámite a quienes tienen dificultades para gestionarlo de manera online. “En esta oficina móvil lo que estamos haciendo es asesorar a la gente sobre los subsidios, sobre lo que es el ReSEF, que contempla subsidios a la energía y al gas”, indicó.

El puesto, instalado en la Plaza San Martín, ofrece asistencia personalizada para verificar si los usuarios cuentan con el beneficio o ayudarlos a gestionarlo en caso contrario. “Nosotros ayudamos a la gente a verificar si lo tiene y si no lo tiene le ayudamos a hacerlo”, señaló.

Según explicó Deheza, la campaña surgió tras detectar un importante número de usuarios no registrados. “Se verificó que había un universo de usuarios, un 50%, que no estaban registrados por diferentes motivos: falta de información, no había una buena difusión, etc.”, afirmó. En ese sentido, remarcó que muchas subas en las facturas no responden a aumentos tarifarios sino a la quita de subsidios. “La gente se queja de los aumentos en las tarifas y lo que ha pasado últimamente no han sido aumentos, han sido quites de subsidios”, sostuvo.

Sobre el impacto en las boletas, precisó: “Significa un 50% en la facturación porque de repente vos tenías subsidio y te lo quitaron y viste un aumento de un 50% en tu factura y no fue por aumento de tarifa”.

El funcionario destacó que gran parte de quienes se acercan a los puestos son adultos mayores o personas con dificultades para acceder a herramientas digitales. “Hay mucha gente que es vulnerable tecnológicamente, la cual si no tiene acceso al sitio Mi Argentina o a las plataformas virtuales se le dificulta todo trámite”, explicó.

Asimismo, aclaró que no existe un plazo determinado para inscribirse. “No hay una fecha cierta… el Gobierno nacional es quien va otorgando este registro de manera gradual”, indicó.

Podrán acceder al subsidio los hogares que cumplan al menos uno de los siguientes criterios:

Ingresos familiares netos menores o iguales a tres Canastas Básicas Totales (CBT), equivalen aproximadamente a $4.300.000.

 Contar con Certificado de Vivienda Familiar (ReNaBap).

 Ser titular de Pensión Vitalicia de Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.

 Tener al menos una persona con Certificado Único de Discapacidad (CUD), sujeto a evaluación económica.

 Quedan excluidos quienes superen esos ingresos o posean capacidad económica comprobable, como vehículos recientes, múltiples inmuebles o activos societarios. “El Gobierno nacional tiene un ente específico que hace todo el cruzamiento de datos”, dijo Deheza.

El trámite se realiza de manera online a través del sitio oficial argentina.gob.ar/subsidios, aunque el ERSeP brinda asistencia presencial. Para gestionarlo, se recomienda presentar:

Factura de luz

DNI vigente

CUIL de los integrantes del hogar mayores de 18 años

Correo electrónico y número de celular

 “Si ya estabas inscripto en Rase (Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía”, pasás automáticamente al nuevo registro. Si tuviste cambios, es importante que actualices tus datos”, aclaró el entrevistado.

También detalló los topes de consumo de luz subsidiado: hasta 300 kWh mensuales en meses de mayor consumo y hasta 150 kWh en los de menor demanda. “El excedente que supere estos límites no tendrá subsidio”, advirtió.

Finalmente, Deheza remarcó el rol del organismo: “El Ersep está para ayudar a la gente. Si no tiene subsidio, lo vamos a ayudar a ver si puede llegar a tenerlo. Pero si por los requisitos queda afuera, ya no podemos hacer nada”.

Mientras tanto, los usuarios de San Francisco pueden realizar consultas en la oficina local del Ersep en la Terminal de Ómnibus, de lunes a viernes de 8 a 14, a la espera de la llegada del operativo móvil a la ciudad.

El secretario de Economía de la Municipalidad de San Francisco, Juan Carlos Sola, afirmó que los incrementos aplicados a la tarifa del servicio de agua potable “están muy por debajo” de los autorizados por el Ente Regulador de Servicios Públicos (Ersep) a la Cooperativa de Trabajo Acueductos Centro Limitada (Cotac), prestadora del servicio en la ciudad.El funcionario explicó que la administración local logró trasladar esos aumentos en forma parcial y escalonada “gracias al manejo eficiente que se está haciendo desde la Amos (Administración Municipal de Obras Sanitarias)”, lo que permitió reducir el impacto en las boletas.Sola remarcó que “no se trata de un aumento municipal”, sino de actualizaciones definidas por el organismo provincial. En ese sentido, precisó que entre noviembre y diciembre el Ersep autorizó un incremento del 36,82% en la tarifa que la Cotac cobra al municipio. “Traducido en dinero, podemos decir que ese porcentaje ronda unos 150 millones de pesos extras”, indicó.Asimismo, señaló que desde abril rige una nueva adecuación del 29,60%, que implica “aproximadamente otros 150 millones de pesos extras que debe solventar la administración municipal”.Para amortiguar esos impactos, el municipio implementó un esquema gradual. “La municipalidad implementó un esquema de aplicación gradual de las actualizaciones aprobadas por el Ersep, incorporando un 5% mensual por cada una de ellas”, explicó. Y agregó: “Las próximas boletas correspondientes a los meses 4 y 5 reflejarán dicha progresividad, distribuyendo el impacto de manera escalonada en el tiempo”.El secretario insistió en que “en todos los casos el incremento es más bajo y escalonado para que el impacto sea menor en los contribuyentes”.En relación al funcionamiento del sistema, Sola detalló que lo recaudado por agua y cloacas alcanza únicamente para cubrir el costo del suministro que brinda la Cotac, mientras que otros gastos operativos son afrontados por el municipio. “Hay además muchos gastos operativos, administrativos, mantenimiento y reparación que los cubre la municipalidad”, sostuvo.Además, indicó que parte del financiamiento proviene de Rentas Generales. “El resto del dinero que se necesita para garantizar eficiencia en la prestación del servicio sale de Rentas Generales a partir de que, por expresas instrucciones del intendente Damián Bernarte, nos manejamos con la máxima eficiencia en la administración de los ingresos y el gasto”, afirmó.Sola también respondió a cuestionamientos de la oposición. “Solo formulan críticas sin pensar en la eficiencia”, expresó, y agregó: “Cuando eran gobierno regalaban los recursos y así terminaron, con la gestión destruida”.En esa línea, defendió la política oficial al señalar que “si la situación económica y financiera de la municipalidad no estuviera equilibrada en base a un manejo de los recursos austero y eficiente, tendríamos que trasladar los dos porcentajes de manera total y de una sola vez como autorizó el Ersep”."Hay planteos que lucen contradictorios”, dijo y sostuvo: “Siendo oposición es muy fácil ver la realidad como si fuera una verdad a medias, pero todos sabemos que una verdad a medias termina siendo una mentira”.Cambios en la gestiónPor otra parte, Sola informó sobre una reorganización en la gestión del servicio de agua y cloacas. Según explicó, la Secretaría de Infraestructura continuará a cargo de los aspectos técnicos, mientras que la Secretaría de Economía asumirá el control del área comercial y la lectura de medidores.“En un mediano plazo tenemos que lograr que en toda la ciudad haya medidores inteligentes del consumo de agua, tal como ocurre con la Epec con la lectura del consumo de energía eléctrica”, señaló.Finalmente, indicó que se trabaja junto al Parque Industrial para implementar estos dispositivos en empresas y usuarios particulares. “Es necesario entender que el consumo del agua, como recurso escaso, sea utilizada con responsabilidad y que se pague por el uso”, concluyó.

El Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSeP) solicitó a los usuarios del servicio de energía eléctrica de la provincia que realicen la inscripción o actualicen sus datos para acceder a los subsidios energéticos.

Desde el organismo remarcaron que el trámite es personal, tiene carácter de declaración jurada y se realiza exclusivamente a través del sitio web oficial argentina.gob.ar/subsidios.

En ese sentido, se indicó que podrán acceder o recuperar el beneficio aquellos hogares cuyos ingresos familiares netos sean menores o iguales a tres canastas básicas totales, lo que actualmente equivale a $4.193.016.

La medida apunta a garantizar que los subsidios lleguen a quienes cumplen con los requisitos establecidos, en el marco del esquema vigente de segmentación tarifaria.

Para facilitar el proceso, el ERSeP dispuso distintos canales de atención y asistencia. De manera presencial, los usuarios pueden concurrir a la sede central ubicada en avenida Emilio Olmos 513, en la ciudad de Córdoba, así como a delegaciones en terminales de ómnibus de Córdoba Capital, Río Cuarto, Villa María, San Francisco, Villa Dolores, Villa Carlos Paz, Cruz del Eje, Jesús María y Cosquín.

Los horarios de atención son de 8 a 14 en la sede central, de 8 a 20 en la delegación de la Terminal 2 de Córdoba y de 8 a 20 en el interior.

 Además, se encuentran habilitados canales de contacto telefónico y digital para consultas: el número 351 2098188, la línea gratuita 0800-888-6898 y el sitio web oficial ersep.cba.gob.ar.

En 2024, los organismos provinciales Defensoría del Pueblo, el Ente Regulador de Servicios Públicos (ERSEP) y la Dirección General de Defensa del Consumidor conformaron una mesa de trabajo interinstitucional con el objetivo de gestionar reclamos ciudadanos y llevar adelante acciones conjuntas que optimicen la atención y brinden respuestas más eficaces a las necesidades de las y los cordobeses.

Este esfuerzo conjunto se materializó en una reunión celebrada recientemente entre el defensor del Pueblo Adjunto, Carlos Galoppo, y el presidente del ERSEP, José Luis Scarlatto, acompañado por el director general de Defensa del Consumidor, Diego Puente Rosa, entre otros funcionarios. El encuentro tuvo como propósito continuar con el trabajo iniciado en 2024 y proponer nuevas medidas para mejorar la atención a los ciudadanos.

Galoppo, quien encabeza la Defensoría del Pueblo en su rol adjunto, destacó la importancia de este espacio colaborativo: “Celebro esta reunión porque, a pesar de que ya veníamos realizando tareas en conjunto, teníamos que sistematizar e institucionalizar un sistema de trabajo interno entre la Defensoría, Defensa al Consumidor y el ERSEP”. Además, manifestó su preocupación por el contexto social y económico que atraviesa Córdoba, agregando: “Lamentablemente, las necesidades de los vecinos y vecinas van a aumentar, porque no hay perspectivas de que puedan mejorar las condiciones de vida de muchos cordobeses”.

Un aspecto clave del trabajo conjunto es la gestión mancomunada de los reclamos ciudadanos. En este sentido, los tres organismos han implementado una nueva modalidad para la recepción y resolución de quejas, a través de la plataforma Ciudadano Digital (CIDI) del Gobierno de la Provincia de Córdoba. Este sistema tiene como objetivo agilizar los trámites y evitar que los ciudadanos deban recurrir a diferentes entidades por desconocimiento o derivaciones erróneas.

Cuando un reclamo es recibido por la Defensoría del Pueblo y corresponde a Defensa del Consumidor o al ERSEP, la Defensoría orienta al ciudadano para que inicie el trámite de manera digital, notificando a los organismos involucrados sobre el inicio del expediente. Este procedimiento busca simplificar y agilizar el proceso de resolución de los reclamos.

Para consultas o dudas, los ciudadanos pueden dirigirse a la sede de la Defensoría del Pueblo, ubicada en Deán Funes 352, en el centro de la ciudad de Córdoba, de lunes a viernes de 8 a 18.

La Defensoría del Pueblo y la municipalidad de Córdoba han intensificado su colaboración en el abordaje de la problemática de las personas en situación de calle, un fenómeno que, si bien ha sido históricamente atendido por ambas instituciones, ha adquirido nuevas dimensiones debido a factores sociales y económicos complejos, como la inflación, el desempleo y la creciente violencia urbana.

En un reciente informe de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Córdoba sobre las problemáticas sociales que aquejan a los cordobeses, se destaca que la inseguridad, la falta de empleo y la violencia social son las principales preocupaciones de la ciudadanía. A esta situación se suman los crecientes problemas de salud mental, el avance de las adicciones y el desmejoramiento de las condiciones sociales, que en muchos casos se traducen en la expulsión del sistema y la inserción de estas personas en la situación de calle.

Galoppo, al respecto, manifestó: “En la Defensoría del Pueblo llevamos varios años relevando personas en situación de calle con la intención de hacerlos visibles socialmente y contribuir a la tarea que se realiza desde el Estado. El primer paso para cualquier gestión, y para la búsqueda de cualquier solución, es reconocerlos personas portadoras de derechos, ciudadanos y ciudadanas en situación de vulnerabilidad de sus derechos a las que debe escuchar y ayudar un Estado presente y una sociedad humanizada”.

Uno de los momentos clave de esta colaboración fue la reciente consulta de un grupo de 20 personas que se presentaron en la sede de la Defensoría del Pueblo. Fueron recibidos por profesionales del área de Inclusión Social, quienes les ofrecieron atención personalizada. Ante esta solicitud, Galoppo coordinó una reunión con el Secretario de Políticas Sociales y Desarrollo Humano de la Municipalidad de Córdoba, Raúl La Cava, para profundizar en la problemática.

Durante la reunión, ambos equipos técnicos indagaron sobre el estado de los casos en cuestión y atendieron específicamente los casos de las personas que se habían presentado en la Defensoría, quienes habían sido desalojadas de la Terminal de Ómnibus de Córdoba y manifestaban estar en situación de calle. Como resultado de esta reunión, la Secretaría Municipal avanzó con las gestiones necesarias para evaluar y dar respuesta a las necesidades de estas personas, tanto a las que ya estaban bajo su radar como a aquellas nuevas que no habían sido identificadas previamente por el Estado.

En muchos de los casos atendidos, los ciudadanos solicitaron asistencia en alojamiento, la gestión de documentación personal y atención en salud, ya que la mayoría de ellos cubría su alimentación en espacios sostenidos por el Estado.