La billetera de pagos digital Mercado Pago dejó de funcionar durante una hora este miércoles al mediodía y durante ese lapso de tiempo los usuarios no pudieron hacer transferencias ni efectuar pagos. Así lo reportaron cientos de usuarios en las redes sociales y pudo corroborar Infobae mediante la aplicación. Desde la empresa afirmaron que los servicios ya se están normalizando.

Aunque algunas personas detectaron en algún momento de esta mañana problemas para avanzar con compras en Mercado Libre debido a que la página no cargaba la información de los productos, el principal inconveniente sucedió con la billetera digital de la empresa, que a los intentos de los usuarios para operar, aparecía el cartel “Algo salió mal” o “No es posible realizar transferencias”, Te pedimos disculpas, tenemos dificultades técnicas y estamos trabajando para solucionarlas".

Esta situación generó la queja de miles de usuarios en redes sociales, que utilizan la billetera a diario para realizar sus operaciones, tanto para pagos con dinero en cuenta como con tarjeta. Fuentes de la empresa admitieron a este medio que el sistema estuvo caído durante un rato y que la falla se resolvió en poco tiempo.

“Se cayó Mercado Pago. Yo en este momento adentro del Uber sin poder pagarlo”, dijo un usuario por la red social X. “¿Qué onda? ¿Se cayó Mercado Libre? No me deja entrar”, dijo otro. Y los mensajes siguen. Otro tuiteó: “Colapso Mercado Libre siendo las 11:48 hs”.

Es importante destacar que no es la primera vez que Mercado Pago experimenta este tipo de inconvenientes. Por ejemplo, en septiembre de 2024, tanto Mercado Pago como Mercado Libre sufrieron una caída generalizada que afectó a miles de usuarios en varios países de América Latina. En esa ocasión, la empresa informó que se debió a problemas técnicos en sus sistemas.

La empresa tardó en emitir un comunicado oficial sobre las causas de estas interrupciones ni ha proporcionado un tiempo estimado para la resolución del problema.​ Pero finalmente admitió, mediante su cuenta oficial de X: “Durante la mañana de hoy hubo algunas interrupciones en la aplicación. Los servicios ya se están normalizando. Si aún no recibiste una transferencia que te realizaron, pronto vas a verla reflejada en tu cuenta o será devuelta a la cuenta de origen. Agradecemos la paciencia y pedimos disculpas por los inconvenientes”.

Estas interrupciones resaltan la creciente dependencia de los usuarios y comerciantes en plataformas digitales para realizar operaciones financieras cotidianas. Mientras se espera una solución por parte de Mercado Pago, se recomienda a los usuarios considerar métodos alternativos de pago y mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales de la empresa.

La falla masiva ocurrió en momentos en que el presidente de Mercado Libre, Juan Martín De la Serna, anunciaba un desembolso de USD 2.600 millones en Argentina este año. Se destinará a mejorar operaciones, logísticas y tecnología. Y permitirá la generación de nuevos puestos de trabajo.

Durante un evento de la compañía en Costa Salguero, De la Serna aseguró que dicho monto representa 53% más que la inversión en 2023. La inversión, que incluye tanto bienes de capital como gastos operativos, tiene como objetivo consolidar la presencia de la empresa en Argentina y sostener su crecimiento a largo plazo.

En detalle, el desembolso servirá para fortalecer su red logística, mejorar el desarrollo tecnológico para el comercio electrónico y los servicios financieros, invertir en marketing y contratar servicios clave, entre otras áreas estratégicas.

De este modo, se podrán sumar 2.000 empleados, alcanzando los 14.000 en todo el país. “En las próximas semanas, la empresa revelará más detalles sobre la creación de los nuevos puestos de trabajo que se abrirán a lo largo del año, con oportunidades en logística, tecnología y negocios, entre otras”, dijeron en un comunicado.

La Policía de San Francisco investiga un nuevo caso de estafa registrado en un comercio local. El hecho ocurrió anoche en una rotisería ubicada en la intersección de las calles Larrea y Pellegrini. Según informó el propietario del negocio, dos sujetos ingresaron al local y realizaron una compra por un monto cercano a los $9.000. Para abonar, los individuos simularon realizar el pago a través de la plataforma Mercado Pago, pero la transacción nunca se concretó.

Al notar la irregularidad, el comerciante alertó de inmediato a la policía. Mientras tanto, los estafadores lograron escapar del lugar y, hasta el momento, se desconoce su ubicación.

Ante la creciente frecuencia de esta modalidad delictiva, las autoridades recomiendan a los comerciantes extremar las medidas de precaución al aceptar pagos electrónicos, verificando siempre que la operación se haya realizado correctamente antes de entregar los productos.

Una práctica muy utilizada por una gran parte de los consumidores en el día a día iba a desaparecer el pasado viernes, pero finalmente se informó que estará vigente hasta el 1 de marzo.

Los usuarios de Mercado Pago y otras billeteras virtuales solían ingresar dinero automáticamente de su cuenta bancaria sin salir de la aplicación y así poder hacer una compra, transferencia o incluso dejar los pesos rindiendo interés pero teniéndolos siempre disponibles. 

Por una disposición del Banco Central, se había anunciado que el pasado viernes 1 ya no podrían estar vinculadas cuentas bancarias a las billeteras virtuales. Finalmente, este jueves, a horas de que entre en vigencia la medida, se anunció que habrá una prórroga de tres meses.

Si bien este cambio no deja de ser una incomodidad, no tendrá consecuencias importantes en el uso de la aplicación.

¿En qué cambiará la aplicación? A partir de marzo, a la hora de ingresar dinero desde una cuenta propia, habrá que ir a la aplicación del home banking de nuestro banco y desde allí hacer una transferencia con nuestro CVU de Mercado Pago o la billetera virtual que utilicemos.

Fernando Rivoire, presidente del Consejo Profesionales de Ciencias Económicas (Cpce), delegación San Francisco, aseguró que no hay por qué alarmarse, ya que solo habrá que hacer un movimiento más del que estábamos acostumbrados.

“Para la gente era muy cómodo porque ya no se estaban usando más los plazos fijos sino que ponían su dinero en Mercado Pago a rendir interés a plazos mucho más fijos y de manera más flexible, con una tasa cercana a 100% nominal anual. No va a cambiar mucho, no hay que asustarse”, expresó el profesional.

Luego detalló: “Antes vos vinculabas la cuenta desde la app de Mercado Pago y después podías desde ella ingresar el dinero que tenés en tu banco. Eso no va a cambiar tanto: el único problema es que ahora para transferir el dinero vas a tener que entrar a la aplicación del homebanking de tu banco y hacer una transferencia con el CVU. Es un paso más, nada más”.

Rivoire explicó por qué se intenta establecer este cambio con respecto a las billeteras virtuales: “Hay dos tecnologías. Una es Debin, que es el débito inmediato que se venía utilizando hasta ahora. La otra es la de transferencias pull, que es la que quiere imponer el Banco Central. Es un poco una lucha si se quiere. El primero que se quede con el mercado será el ganador. Hasta ahora dentro de todas las billeteras virtuales que están tratando de imponerse, Mercado Pago está bien posicionado y quiere imponer su tecnología”.

Sobre esta puja entre las partes, el presidente del Cpce comentó que “el Banco Central sacó una resolución en septiembre y le dio tres meses de plazo para que se adapte a esta nueva tecnología pull. Mercado Pago se resiste porque dice que es más segura que la otra. Es una cuestión técnica, de programación, que en algún momento se van a tener que poner de acuerdo. Mercado Pago se va a tener que adaptar a este sistema porque el Central es la autoridad de control”.

De todas maneras, Rivoire adelantó que no habrá grandes consecuencias si en marzo finalmente se implemente la medida. “No hay que asustarse, no va a dejar de funcionar ni hay que sacar la plata. Solo habrá que hacer un paso más y en algún momento Mercado Pago le buscará la vuelta para seguir operando lo más fácil posible”.

El auge de las billeteras virtuales

El profesional expresó que se trata de “un fenómeno mundial que se viene imponiendo desde hace mucho tiempo. Argentina no va a quedar al margen, al menos que nos convirtamos en Cuba. Tarde o temprano se van a imponer. De hecho ya están en auge: hoy hasta una verdulería te cobra con una billetera virtual”.

Uno de los actores de esta puja es el Banco Central, una entidad que el presidente electo amenazó con cerrar. Ante esto, Rivoire opinó que “yo no creo que vaya a desaparecer, porque no tenemos los dólares para dolarizar rápidamente. Eso hasta el mismo Milei reconoce que puede llegar a demorar varios años. Hay mucha gente que está a favor de que todo el dinero pase a ser electrónico y desaparezca el dinero físico. Hay gente que está en contra, me incluyo porque sigo confiando en los billetes. No pueden ser reemplazados totalmente por las billeteras virtuales porque hay gente que no maneja tecnología”. 

Mercado Pago acusó este lunes a las entidades bancarias de impulsar un cambio de normativa que establece el cambio del fondeo de cuentas a través del Débito Inmediato-Debin por el mecanismo de Transferencias Inmediatas Pull y que, aseguró la empresa, busca "impedir que 4 millones de personas generen rendimientos".La normativa del BCRA establece que, a partir del 1 de diciembre, los participantes del sistema nacional de pagos -bancos y billeteras virtuales- que actualmente usan Debin recurrente para fondear cuentas deberán discontinuar esa operatoria y habilitar a sus clientes las transferencias inmediatas pull.El argumento que estableció el Bcra es que se busca "prevenir casos de fraude".

Por una norma del Banco Central (BCRA) que fue impulsada por los bancos tradicionales, más de 4 millones de personas van a tener dificultades para ingresar dinero a su cuenta digital de Mercado Pago.

Nuestra cuenta digital rinde hoy 94,6% anual (promedio de los últimos 7 días) y es una herramienta conveniente para protegerse, al menos en parte, ante la inflación y la pérdida del poder adquisitivo.

Sin embargo, desde Mercado Pago manifestaron que el cambio de norma "fue impulsada por los bancos" y que 4 millones de personas que usan el Débito Inmediato para ingresar dinero en sus cuentas digitales "se verán afectadas".Según argumentaron, el Debin "es el medio de transferencia más seguro que existe" y "tiene el índice de fraude más bajo del que se tiene registro en el país (0,02% del total de transacciones)".En consecuencia, el reemplazo por las transferencias inmediatas “pull” -aseguraron- "es negativo", ya que "tiene más fricciones para el usuario" y genera "dificultades donde no las había"."En el marco de una inflación de 124% interanual, los bancos buscan impedir que millones de argentinos puedan enviar dinero a su cuenta digital de Mercado Pago. Hoy, esta cuenta rinde 94,6% anual (promedio de los últimos 7 días) y es una herramienta muy conveniente para protegerse, al menos en parte, ante la pérdida del poder adquisitivo", aseguró la empresa a través de un comunicado."La solución que proponen, ‘Transferencias Inmediatas Pull’, todavía tiene fallas y no sirve como reemplazo. En nuestras pruebas, 9 de cada 10 personas no logra ingresar dinero a sus cuentas desde la billetera digital, generando inconvenientes en la experiencia al obligar a los usuarios a atravesar múltiples pasos en sus home banking -e incluso a acercarse a un cajero automático- para poder operar", apuntó Mercado Pago.

Pese a esto, y con el objetivo de “prevenir fraudes”, el Banco Central eliminará desde el 1° de diciembre esta herramienta, generando dificultades que no existían para el usuario.

Esta medida es un nuevo ataque a la inclusión financiera, va a afectar de forma negativa la experiencia de millones de personas e inducirá al uso del efectivo. Esperamos que se encuentre una solución que no perjudique a los usuarios de Mercado Pago.