Este lunes 28 de septiembre se conmemora el Día del Productor Asesor de Seguros, una fecha que pone en valor el trabajo de quienes cumplen un rol central en el vínculo entre las compañías aseguradoras y sus clientes. En un mercado atravesado por la digitalización y nuevas formas de contratación, desde Compañía El Norte Seguros destacan que el productor mantiene un lugar fundamental por su capacidad de asesorar, interpretar necesidades y acompañar a los asegurados.

Julio Scarafía, director Comercial de la compañía, define al productor como una pieza esencial dentro de la actividad aseguradora. “El Productor Asesor de Seguros es el eslabón fundamental de nuestro mercado. Vivimos en una era donde la información abunda, pero la verdadera comprensión de los riesgos requiere de un especialista”.

El trabajo del productor consiste en conocer la realidad de cada persona o empresa, identificar los riesgos a los que está expuesta y diseñar una protección acorde a esas necesidades. Para El Norte, ese acompañamiento permite diferenciar entre contratar una póliza y contar con una protección adecuada.

“El productor aporta una mirada experta y empática: se sienta con el cliente, analiza su patrimonio, sus riesgos específicos y su capacidad económica, y diseña una protección integral”, explicó Scarafía. En este sentido, remarcó que ese asesoramiento “es lo que marca la diferencia entre tener una simple póliza y estar verdaderamente protegido”.

El vínculo con los asegurados también se transformó con el avance de la tecnología. Los clientes demandan mayor rapidez, herramientas de autogestión y diferentes canales para resolver cuestiones cotidianas. Sin embargo, cuando se trata de decisiones vinculadas con su patrimonio, la confianza en un profesional continúa siendo relevante.

“El productor tuvo que transformarse en un asesor 24/7, que maneja herramientas digitales para cotizar o enviar una póliza en segundos, pero mantiene la calidez humana”, sostuvo Scarafía.

El acompañamiento adquiere especial importancia ante un siniestro, cuando el asegurado necesita saber cómo actuar. Allí, el productor acompaña el proceso y funciona como nexo con la compañía. “El siniestro es el ‘momento de la verdad’ en nuestra industria. En ese escenario de estrés, incertidumbre o angustia, el rol del PAS es clave”, afirmó.

En la firma local, esta mirada también se refleja en el trabajo conjunto con los productores. La compañía desarrolló un portal digital específico con participación de los propios profesionales, quienes pudieron probar la herramienta y aportar sugerencias. Actualmente, la empresa cuenta con 2.300 productores activos en todo el país, de los cuales 840 están en la provincia de Córdoba.

La compañía sostiene que la tecnología debe facilitar el trabajo y no reemplazar el contacto personal. La digitalización de pólizas, los canales de autogestión y la automatización de procesos buscan liberar tiempo para fortalecer el asesoramiento.

A lo largo de su trayectoria, también adaptó su propuesta a las transformaciones del mercado y a nuevas necesidades vinculadas con las tecnologías, los cambios climáticos y las nuevas formas de movilidad y trabajo. En ese proceso, la compañía destaca el conocimiento de sus productores para interpretar las demandas de la sociedad.

En el marco de esta fecha, desde El Norte Seguros ponen el foco en una figura que combina las posibilidades de la tecnología con el conocimiento y el acompañamiento personalizado. “Creemos que es el mayor diferencial de calidad, la garantía de que detrás de una pantalla o un clic, hay un profesional comprometido con cuidar la tranquilidad y el patrimonio de las personas”, concluyó Scarafía.